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Preguntas frecuentes

¿Cómo ingreso a mi plataforma?

Entra en “Plataformas” desde el menú y utiliza el acceso que corresponde a tu cuenta. Si no conoces tu plataforma, consulta al equipo antes de intentar ingresar.

No recuerdo mi contraseña. ¿Qué hago?

Utiliza la recuperación de contraseña de tu plataforma, si está disponible, o contacta al equipo. No envíes contraseñas por correo ni las incluyas en el formulario de cotización.

¿Por qué la ubicación no se actualiza?

Revisa la fecha y hora de la última posición y la conexión de tu teléfono o computadora. Si el problema continúa, contacta al equipo e indica la hora del último reporte. No intentes manipular la instalación del equipo.

¿Cómo consulto la compatibilidad de un equipo?

Indica a un asesor el tipo de vehículo o uso previsto. El equipo, los sensores y las funciones disponibles se confirman en la cotización.

¿Puedo usar la misma cuenta para varios vehículos?

Consulta al equipo cómo se encuentra configurada tu cuenta y qué opciones de gestión de flotas corresponden a tu servicio.

¿Cómo cambio el aspecto de la web?

El selector de la cabecera permite elegir Día, Noche o Automático. La primera visita utiliza Día; Automático sigue el tema del dispositivo y recuerda tu elección.

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